Politica di reso e rimborso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal momento della consegna dell’ordine. I costi di spedizione del reso sono a carico del consumatore, pertanto puoi scegliere il corriere che preferisci per spedire il reso presso la nostra sede.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, puoi effettuare una richiesta al Customer Service attraverso il form dedicato nella pagina Contatti, selezionando come oggetto Reso e Rimborso ed indicando all'interno del messaggio il prodotto e il numero di ordine.

Attendi l’e-mail di conferma da parte del Customer Service di AM.AI che autorizza la tua richiesta di reso. Riponi l'articolo/gli articoli da restituire imballati in una scatola, preferibilmente nella confezione originale. Qualsiasi articolo danneggiato, usato, incompleto o sporco non potrà essere restituito.

Contatta il corriere che preferisci e programma il ritiro o, in alternativa, consegna direttamente il pacco all’Access Point del tuo spedizioniere.

Quando l’articolo arriverà nei nostri magazzini sarà sottoposto a verifica di idoneità da parte del Customer Service. Se l’articolo risulta conforme, riceverai un’e-mail di accettazione del reso e il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di tale comunicazione. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.